Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin işlenmesi, gizliliği ve güvenliği bizim için son derece önemlidir.

Size, isteklerinize ve gizliliğinize saygı gösteren bir şekilde kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Veri Koruma Politikası’nın (bundan böyle "Gizlilik Politikası" olarak anılacaktır) amacı, bize sağladığınız verilerin nasıl kullanıldığına dair size açık, net ve kapsamlı bilgi sunmaktır. Bu, çeşitli kanallar (mağaza, müşteri hizmetleri departmanı, phageprive.com, sosyal medya, uygulamalar ve etkinlikler) aracılığıyla sizinle ilgili edinebileceğimiz verileri, bu verilerin üçüncü taraflarla paylaşımı olup olmadığını ve kişisel verileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanız ve gizliliğinizi korumanız için sahip olduğunuz hak ve seçenekleri kapsar.

PHAGE Tarafından Toplanan Veri Türleri

Kişisel Veriler:
Sizi doğrudan (ör. adınız aracılığıyla) veya dolaylı olarak (ör. müşteri numaranız kullanılarak) tanımlayan herhangi bir bilgiyi ifade eder. Bize kişisel verilerinizi sağlamak için 16 yaşından büyük olmanız gerekmektedir. Doğrudan sizden topladığımız kişisel veriler aşağıdaki bilgileri içerebilir:

• Adınız ve iletişim bilgileriniz (özellikle e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi, sosyal medya kimliği)
• Cinsiyetiniz, yaşınız veya yaş aralığınız ve/veya doğum tarihiniz
• İlgi alanlarınız
• Satın alımlarınız (çevrimiçi veya mağazada) ve onarım hizmetleriniz
• Beden ölçüleriniz ve stil tercihleriniz
• phageprive.com üzerinde ziyaret ettiğiniz sayfalar
• Katıldığınız PHAGE etkinlikleri
• Müşteri hizmetleri departmanımıza veya halkla ilişkiler departmanımıza yaptığınız talepler

Ayrıca, kamuya açık kaynaklardan toplanan ve sizin tarafınızdan iletilmiş sayılan verileri de toplayabiliriz.

Eğer PHAGE'de bir işe başvurursanız, aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Adınız ve iletişim bilgileriniz
• Özgeçmişiniz

PHAGE tarafından talep edilen kişisel veriler, kişisel veri toplama formlarının bulunduğu sayfalarda belirtilmiştir. Bu zorunlu alanları doldurmazsanız, PHAGE büyük olasılıkla taleplerinize yanıt veremeyecek ve/veya talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sunamayacaktır. Diğer bilgiler ise isteğe bağlıdır ve sizi daha iyi tanımamıza, size gönderdiğimiz mesajları ve hizmetleri geliştirmemize olanak tanır.

Verilerinizin Toplandığı ve/veya Alındığı Kanallar

Etkileşimlerimiz kapsamında, aşağıdaki temas noktaları aracılığıyla bazı verileri toplamamız gerekebilir:

• Mağaza danışmanlarımızla etkileşimler
• phageprive.com üzerinde yapılan sayfa tıklamaları
• Müşteri hizmetleriyle iletişimler
• Katıldığınız PHAGE etkinlikleri
• Halkla ilişkiler departmanımızla etkileşimler
• Doldurduğunuz formlar (çevrimiçi veya mağazada), cevapladığınız anket veya anket formları ya da bize gönderdiğiniz e-postalar
• Kullanımını ve bilgi paylaşımını onayladığınız üçüncü taraf sosyal medya platformları (Facebook, Instagram vb.) veya uygulamalar. Bu tür üçüncü taraf sosyal medya platformlarına ilişkin kullanım koşulları ve gizlilik politikalarının yalnızca onların sorumluluğunda olduğunu her zaman bilmelisiniz.
• Ziyaret ettiğiniz, yorum yaptığınız veya beğendiğiniz PHAGE sosyal medya sayfaları
• Bilgi paylaştığınız üçüncü taraf veri sağlayıcılar
• Tıkladığınız arama motoru reklamları

İsterseniz, satış danışmanlarımızla WhatsApp, WeChat veya benzeri bir anlık mesajlaşma uygulaması üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Satış danışmanlarımız bu platformlarda sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaktır. Ancak, PHAGE, bu programlarda paylaşılan verilerinizin veya diğer bilgilerinizin gizli ve güvenli kalacağını garanti edemez, çünkü bu platformlar PHAGE’in kontrolü dışında olup, bu konuda tüm sorumluluğu reddeder.

Bu tür veri veya bilgiler, Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki yerlere gönderilebilir. Bu nedenle, bu uygulamaların nasıl kullanıldığı ve kişisel veri koruma politikaları hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz.

PHAGE'in Verilerinizi Kullanma Amaçları

Etkileşimlerimiz çerçevesinde ve verilerinizin toplandığı bağlama bağlı olarak, verilerinizi şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Siparişlerinizi yönetmek ve çevrimiçi işlemlerinizle ilgili tüm gerekli önlemleri almak, özellikle dolandırıcılık ve ödeme eksikliklerini önlemek için
• Kişiselleştirilmiş içerik, reklam veya diğer PHAGE mesajlarını (çevrimiçi veya diğer yollarla) yönetmek
• Profilinizi yönetmek
• PHAGE şirketiyle ilgili çevrimiçi taleplerinizi yönetmek
• Kaydolduğunuz veya katıldığınız etkinlikleri yönetmek
• İş başvurularınızı yönetmek
• Web sitemizi ve dijital uygulamalarımızı yönetmek
• Ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek

Verilerinizi, üçüncü taraf hizmetleri (örneğin, Facebook Custom Audiences, Google Customer Match veya benzeri hizmetler) kullanarak veya üçüncü taraf sosyal medya platformlarıyla iş birliği yaparak, tercihleriniz doğrultusunda profil oluşturmak ve kullanıcı deneyiminizi yönetmek ya da ürünlerimizle ilgili size daha kişiselleştirilmiş deneyim veya reklam sunmak için kullanabiliriz. Bu süreçte, topladığımız veriler dahil (örneğin, e-posta adresiniz), verilerinizle tarama verilerinizi birleştirerek hedefli reklamcılık yapabiliriz.

Bu tür hedefleme, aynı kullanıcının tarama verilerini cihazdan bağımsız olarak web sitemiz, sosyal medya platformları veya üçüncü taraf sitelerinde ilişkilendirmemize olanak tanıyan üçüncü taraf ortaklarımızın teknolojileriyle gerçekleştirilir. Reklam ayarlarını sosyal medya hesaplarınızdan yapılandırarak veya çerez politikamıza başvurarak bu işlemlere itiraz edebilirsiniz.

Üçüncü taraf sosyal medya platformları:

• Veri işleyici olarak hareket ettiklerinde (ör. Facebook Custom Audiences ve Google Customer Match), verilerinizi başka bir amaçla kullanmamayı ve işleme sürecinden sonra saklamamayı taahhüt ederler.
• Bağımsız bir veri sorumlusu olarak hareket ettiklerinde (ör. Facebook Ads Pixel), verilerinizi kendi yasalara uyum süreçlerinden sorumlu olarak işlerler.

Sosyal medya ortaklarımızın kullandığı araçlar hakkında daha fazla bilgi için:

• Google Ads Politikası
• Google Ads Müşteri Eşleştirme
• Facebook Ads Müşteri Ulaşımı
• Facebook Ads Pixel Hakkında

İş başvurularınızla ilgili olarak, verilerinizi başvurularınızı yönetmek ve takip etmek için kullanıyoruz. Yasal ve hükümet gereklilikleri ile sigortacılarımız ve denetimlerimiz için işlem geçmişlerini ve diğer satış belgelerini saklıyoruz.

Verilerinizin işlenme yasal dayanakları:

• Rızanız (ör. kişiselleştirilmiş pazarlama tekliflerini yönetmek veya çerezlerle çevrimiçi oturumunuzu yönetmek için)
• Bir sözleşmenin uygulanması (ör. siparişlerinizi işleme ve takip etme, müşteri hesabınıza erişimi yönetme)
• Yasal bir yükümlülük (ör. satış faturalarını saklama)
• Meşru çıkarlarımız (ör. ürün ve hizmetlerimizi geliştirme, dolandırıcılığı önleme, araçlarımızı güvence altına alma, pazarlama materyallerimizi kişiselleştirme ve satışlarımızla ilgili istatistikler oluşturma).
  
  

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz yalnızca mevcut amacın gerçekleştirilmesi, ihtiyaçlarınızın karşılanması veya yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Genel olarak, kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçları yerine getirmek veya yasaların izin verdiği saklama süresi boyunca makul bir süre boyunca veritabanlarımızda tutulur.

• Müşteriyseniz (yani bir PHAGE ürünü satın aldıysanız): Verileriniz, ilk satın alımınızdan itibaren beş yılı aşmayacak bir süre boyunca saklanır. Bu süre, PHAGE ile her etkileşimde (ör. yeni bir satın alma yapmanız durumunda) yenilenir.
• Potansiyel müşteriler için (yani, hiç PHAGE ürünü satın almadınız ancak PHAGE markasıyla ilgileniyorsunuz): Verileriniz, toplandığı tarihten itibaren üç yıl boyunca saklanır. Bu süre, PHAGE ile her etkileşimde (ör. bir etkinliğe katılmanız durumunda) yenilenir.
• Halkla ilişkiler departmanıyla iletişime geçtiyseniz: İlk iletişim tarihinden itibaren on yılı aşmayacak bir süre boyunca saklanır. Bu süre, PHAGE ile her etkileşimde (ör. PHAGE şirketinden bilgi talep etmeniz durumunda) yenilenir.
• İş başvurusunda bulunduysanız (yani PHAGE tarafından ilan edilen bir pozisyona başvurduysanız): Verileriniz, başvurunuzdan itibaren iki yıl boyunca saklanır.

Bilgisayarınıza çerezler yüklendiyse, bunlar 13 aydan uzun süre saklanamaz.

Kişisel verilerinize artık ihtiyaç duyulmadığında, bu veriler sistemlerimizden ve kayıtlarımızdan silinir veya kimliğinizin belirlenemeyeceği şekilde anonimleştirilir.

Verilerinizin Alıcıları ve Aktarımı

Verileriniz, taleplerinizi işleyen PHAGE departmanlarına yönlendirilir. Kişisel verilerinizin yalnızca yetkilendirilmiş ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğunda erişilebilir olduğundan emin oluruz. Verileriniz üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ancak, gerekli olduğunda ve mümkün olduğunda kimliğinizi doğrudan tanımlamayan bir formatta, bilgileriniz şu durumlarda paylaşılabilir:

• PHAGE Bağlı Kuruluşları ve İlgili Şirketler: Size dünya çapında aynı kişiselleştirilmiş hizmeti sunmak amacıyla diğer PHAGE bağlı kuruluşları veya ilgili şirketlerle.
• Güvenilir Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar:
  • LVMH Grubu'na bağlı diğer kuruluşlar, yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve adımıza hareket eden alt yükleniciler olarak.
  • Ürün teslimatı yapan hizmet sağlayıcılar, güvenli ödeme ve dolandırıcılık önleme platformları, etkinlik organizasyonuna yardımcı olan satıcılar, BT hizmet sağlayıcıları, web pazarlama ve halkla ilişkiler ajansları, müşteri hizmetlerine destek sağlayan satıcılar.
  • Ödemeler, CyberSource Corporation tarafından yönetilir. Bu şirket, ABD merkezlidir ve ödemeleri kabul etmek, dolandırıcılığı önlemek ve ödeme verilerini güvence altına almak için bize hizmet sunar. Sipariş detaylarınız, adınız, e-posta adresiniz, teslimat bilgileriniz, telefon numaranız ve ödeme bilgileriniz CyberSource ve FORTER gibi güvenilir sağlayıcılarla dolandırıcılık tarama hizmetleri için paylaşılır.
  • FORTER, veri sorumlusu olarak, kişisel bilgilerinizi ilgili gizlilik ve veri koruma yasalarına uygun olarak kullanabilir ve işleyebilir. Daha fazla bilgi için FORTER'in gizlilik politikasına şu adresten ulaşabilirsiniz: FORTER Hizmetleri Gizlilik Politikası.
• Yönetim Değişiklikleri veya Yasal Sebepler: Yönetim değişiklikleri sırasında, yasal nedenlerle ya da önceden alınmış rızanız ile üçüncü taraflarla.
• İlgili İlgi Alanına Dayalı Reklamlar İçin Üçüncü Taraf Alt Yükleniciler: Web sitemizi kullanımınızdan veya sizden toplanan verilere dayanarak ilgi alanına dayalı reklamlar sunmak için.

Sosyal Medya Giriş Bilgilerinizin Kullanımı: Sosyal medya giriş bilgilerinizi kullanarak oturum açmayı seçebilirsiniz. Bu durumda, profil bilgilerinizi bizimle paylaşmış olursunuz. Ancak, bu sosyal ağların kendi gizlilik politikalarına göre faaliyet gösterdiğini hatırlatmak isteriz.

Sınır Ötesi Veri Transferleri:
Kişisel veriler Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışına aktarıldığında, yeterli koruma sağlandığından emin oluruz. Bu koruma düzeyi garanti edilemediğinde, önceden onayınızı alır, alıcıyla sözleşme çerçevesi oluşturur ve/veya yurtdışında yeterli koruma düzeyi sağlamak için gerekli önlemleri uygularız.

Verilerinizin Gizliliğini Korumak İçin Alınan Önlemler

PHAGE, kişisel verilerinizin kaybolması, yok edilmesi, bozulması, yetkisiz erişim veya hukuka aykırı ifşa durumlarına karşı gizli ve güvenli bir şekilde korunmasını sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri hayata geçirmiştir. PHAGE’nin bilgisayar sistemleri, en yüksek endüstri standartlarını karşılayan fiziksel ve dijital koruma yöntemleri ile güvence altına alınmıştır.

Fransız yasaları ve Avrupa Birliği kişisel veri koruma düzenlemelerine uygun olarak, web sitesi üzerinden toplanan verileri fiziksel ve elektronik olarak koruma prosedürleri uygulanmaktadır. PHAGE’nin hizmet sağlayıcıları ve yüklenicileri, ilgili düzenlemelere uygun olarak kişisel verilerinizi korumak için yeterli güvenlik önlemlerini uygulamayı taahhüt eden yazılı anlaşmalara bağlıdır.

Sınır Ötesi Erişim ve Depolama
Verileriniz Avrupa Birliği dışında erişilebilir, aktarılabilir veya depolanabilir. Bu durum, PHAGE veya güvenilir hizmet sağlayıcılarımızın çalışanlarının (örneğin, birincil mağazanız dışındaki bir mağaza alışveriş geçmişinize erişebilir veya dolandırıcılığı önleme amacıyla güvenilir bir hizmet sağlayıcımız verilerinize erişebilir) verilerinize erişmesi gerektiğinde güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Tüm bu işlemler, yürürlükteki yasalara uygun olarak yapılır ve üçüncü tarafların Gizlilik Politikası'nda belirtilen taahhütlere uymasını sağlamak için azami özen gösterilir.

Çalışan Gizliliği
PHAGE çalışanları, kişisel verilerinize erişim sağlama pozisyonlarında bulunuyorsa, bir gizlilik anlaşması imzalamakla yükümlüdür.

Finansal Verilerin Güvenliği
PHAGE tarafından belirlenen finansal kurum, web sitesi üzerinden sağladığınız tüm finansal bilgileri güvenli bir ortamda saklar. Web sitesi üzerinden tamamlanan işlemler, SSL (Güvenli Yuva Katmanı) şifrelemesi ile korunmaktadır.

Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) Kapsamındaki Haklarınız

Aşağıda, bu düzenleme kapsamında sahip olduğunuz hakların bir özeti verilmiştir:

• Bilgi Edinme Hakkı
Kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığına ve haklarınıza dair net, anlaşılır ve şeffaf bilgi alma hakkına sahipsiniz. Bu bilgilerin tamamı Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

• Erişim Hakkı
PHAGE'nin sizinle ilgili elinde bulundurduğu kişisel verilere erişim hakkınız bulunmaktadır.

• Düzeltme Hakkı
Kişisel verileriniz yanlış veya güncel değilse düzeltme yapma ve eksik verileri tamamlama hakkına sahipsiniz.

• Silme Hakkı/"Unutulma Hakkı"
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, bu hak yasal nedenlerle veya PHAGE'nin meşru menfaatleri doğrultusunda verilerinizi saklama gerekliliği nedeniyle sınırlanabilir.

• Doğrudan Pazarlamadan Çekilme Hakkı
Herhangi bir zamanda, tanıtım, haber veya etkinliklerimizle ilgili mesajlar almayı durdurmayı talep edebilirsiniz. Bunun için, tarafınıza gönderilen her e-postada yer alan bağlantıyı kullanabilirsiniz.

• Rıza Bazlı Veri İşlemeye Onayı Geri Çekme Hakkı
Eğer verilerinizin işlenmesi rızaya dayalıysa, bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekme hakkınız bulunmaktadır.

Ayrıca, PHAGE'nin veri ve gizlilik koruma uygulamalarıyla ilgili şikayette bulunmak için ülkenizin veri koruma otoritesi ile iletişime geçme hakkınız da vardır.

İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya PHAGE'nin kişisel veri koruma uygulamalarıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa ya da yukarıda belirtilen haklarınızdan birini kullanmak isterseniz, lütfen bize şu e-posta adresinden ulaşın:

[email protected]